Política de Envios e Entregas

Política de Envios e Entregas – Pratix Store

Os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos Estados Unidos, China, Turquia, Suécia e Alemanha.

1. Prazos de Processamento e Envio:

• O processamento do pedido ocorre após a confirmação do pagamento, que pode levar de 1 (um) até 3 (três) dias úteis, dependendo do meio de pagamento utilizado.
•  Após a confirmação do pagamento, o prazo estimado para envio pode variar conforme a disponibilidade do produto e a modalidade de entrega escolhida pelo cliente.
•  Os envios são realizados por transportadoras e pelos Correios, com códigos de rastreamento disponibilizados assim que o pedido for despachado.

2. Prazos de Entrega:

• O prazo estimado de entrega é de 10 a 20 dias úteis.
• Podem ocorrer variações devido a fatores externos como atrasos dos Correios, atraso da liberação do pedido pela Receita Federal, greves, feriados, condições climáticas adversas ou outros imprevistos fora do nosso controle.
• 85% dos pedidos são entregues entre 7 e 12 dias úteis após a postagem.

3. Acompanhamento do pedido e Rastreamento:

• Todas as compras incluem um código de rastreamento, enviado ao e-mail do cliente e disponibilizado em sua conta na Pratix Store, em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido.
• O código permite acompanhar o pedido desde a origem até o destino final.
• As informações no rastreamento podem levar de 3 a 5 dias úteis para serem disponibilizadas no sistema dos Correios.

4. Entrega pelos Correios:

• A entrega é realizada pelos Correios, que relizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Em casos como destinatário ausente ou regiões com restrição, pode ser necessário retirar o produto na agência mais próxima.
• Se o pedido contiver dois ou mais produtos, eles podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreamento individuais.
•  Caso o pedido retorne ao remetente, o reenvio será feito com novo prazo de entrega, informado após a confirmação do reenvio.
• É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto para o recebimento do pedido, .
• Em casos de atrasos ou problemas na entrega, entre em contato com nosso suporte no endereço: suporte@pratixstore.com.br .

5. Alterações no Pedido:

• Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega ao realizar a compra em nosso site.
• Alterações no endereço ou cancelamento do pedido só podem ser feitos dentro de 24 horas após a compra. Após esse prazo, o pedido já estará em separação para envio.

6. Taxas Alfandegárias:

• Como se tratam de encomendas internacionais, os produtos estão sujeitos à tributação alfandegária.
• A Pratix Store se responsabiliza por qualquer custo adicional (taxas, encargos ou impostos) que porventura possam ser cobrados de nossos clientes.
• O cliente deve entrar em contato conosco em até 48 horas, enviando o comprovante da tributação recebido dos Correios no email suporte@pratixstore.com.br .

7. Contato:

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos Whatsapp ou pelo e-mail: suporte@pratixstore.com

Ao realizar uma compra, você concorda com os termos e condições estabelecidos pela Pratix Store.